よくあるご質問

店舗について

実際に商品を見てから決めたいのですが、店舗に行くことはできますか？

商品に寄っては、ご覧になっていただけない場合がございます。ご来店の前にお電話にて、スタッフまでお申し付け下さい。

注文内容を変更できますか？

ご注文の変更はできませんのでご注意ください。
お客様はご注文の際に商品間違い、数量など、注文後は変更ができないことにご注意頂き、良くお考えの上、正式なご注文をお願いいたします。

配送について

送料はいくらかかりますか？

お送りする地域によって送料が変わります。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

商品の到着日を知りたいのですが

入金確認後、商品取り寄せ後の発送となりますのでご注文内容や時期などにより異なります。発送後、ご登録いただいたメールアドレスへ発送完了メールをお送りいたします。

配送日時の指定はできますか？

申し訳ありません。日付指定発送はできません。

キャンセル返金について

商品が届いたのですが、思っていたイメージと違うので、返品はできますか？

お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。購入前に事前にお問い合わせ等でご確認ください。

サイズや色の交換はできますか？

配送完了後、お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。

注文をキャンセルしたいのですができますか？

ご注文完了後、お客様のご都合でのキャンセルは承っておりません。よくお考えの上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

プライバシーについて

パスワードを忘れてしまった。再発行できますか？

弊社より一度仮パスワードとして発行させていただきますのでお問い合わせフォームより「ご登録名」「登録メールアドレス」をご連絡下さい。

引っ越しして住所が変わったのですがどのように変更したらいいですか？

左メニューの[ログイン→Ｍｙページ]よりログインして頂き、お客様情報の変
更削除で新しいご住所などをお書き換えくださいますようお願いいたします。

その他

保障はどうなっています？

商品販売メーカーの保証とさせていただきます。

時計の修理は受けてもらえますか？

当店でお受けすることはできません。
時計修理工房でお受けいたします。詳しくは、時計修理工房へお問い合わせください。

時計工具.com